Question 1

Wie funktioniert der Verkauf meiner Tonies?

Accepted Answer

In vier Schritten: Tonies im Katalog suchen und Zustand angeben, in den Verkaufskorb legen und Anfrage mit Name und IBAN senden, kostenloses Versandlabel erhalten, nach Prüfung Auszahlung aufs Konto.

Question 2

Wie werden die Ankaufspreise bestimmt?

Accepted Answer

Die Preise richten sich nach dem aktuellen Marktwert der Figur und ihrem Zustand. Den konkreten Preis sieht man im Katalog nach Auswahl des Zustands.

Question 3

Was kostet mich der Versand?

Accepted Answer

Der Versand ist komplett kostenlos. Nach Prüfung der Anfrage erhält man ein kostenloses Versandlabel per E-Mail.

Question 4

Wie lange dauert die Auszahlung?

Accepted Answer

Die Auszahlung erfolgt per Überweisung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Tonies.

Question 5

In welchem Zustand müssen die Tonies sein?

Accepted Answer

Wir kaufen Tonies von neu und originalverpackt bis gebraucht mit Spielspuren an. Wichtig ist, dass die Figur funktioniert und vollständig ist.

Question 6

Was passiert, wenn der Zustand nicht zur Angabe passt?

Accepted Answer

Bei Abweichung melden wir uns mit einem angepassten Angebot per E-Mail. Man hat 7 Tage Zeit zu reagieren, andernfalls senden wir die Tonies zurück.

Question 7

Was, wenn ihr einen Tonie doch nicht annehmt?

Accepted Answer

Falls wir einen Tonie nicht ankaufen können, senden wir ihn auf unsere Kosten zurück.

Question 8

Welche Tonies kauft ihr an? Kauft ihr auch beschädigte?

Accepted Answer

Wir kaufen alle originalen, im Katalog gelisteten Tonie-Figuren an. Nicht gelistete können als Sonderanfrage eingereicht werden. Beschädigte Figuren prüfen wir im Einzelfall.

Question 9

Wie sicher sind meine Daten, besonders meine IBAN?

Accepted Answer

Die IBAN wird mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert und nur für die Auszahlung genutzt. Die Seite ist durchgehend über HTTPS verschlüsselt.

Question 10

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu verkaufen?

Accepted Answer

Nein, ein Konto ist nicht nötig, man kann als Gast verkaufen. Ein kostenloses Konto ermöglicht aber das Verwalten der Sammlung und schnelleres Verkaufen.

Question 11

Kann ich auch Sonderfiguren oder nicht gelistete Tonies verkaufen?

Accepted Answer

Ja, nicht gelistete Tonies können als individuelle Anfrage mit Foto und Beschreibung eingereicht werden. Wir machen dann ein persönliches Angebot.

Question 12

Wie verpacke ich meine Tonies richtig?

Accepted Answer

Jede Figur einzeln in Polstermaterial wickeln und in einen stabilen Karton legen, sodass nichts verrutscht. Originalverpackungen möglichst nicht beschädigen.

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